Retourbeleid

Laatst bijgewerkt:

Algemene Bepalingen

Cartilageliving, gevestigd in Nuenen, Nederland, biedt event en foto zone decoratie diensten in Nederland. Omdat onze decoratie diensten op locatie worden geleverd en geïnstalleerd bij evenementen in Nederland, gelden specifieke voorwaarden voor annulering en retournering van decoratie materialen.

Annulering van Diensten

Annulering door klant

Klanten kunnen hun boeking annuleren volgens de volgende voorwaarden:

Annuleringsprocedure

Annuleringen moeten schriftelijk worden doorgegeven via e-mail naar info@cartilageliving.world. De annuleringsdatum is de datum waarop wij uw annuleringsverzoek ontvangen.

Wijzigingen in Boekingen

Wijzigingen in de boeking kunnen worden aangevraagd tot 7 dagen voor het evenement:

• Wijzigingen in datum zijn onderworpen aan beschikbaarheid
• Wijzigingen in pakket kunnen extra kosten met zich meebrengen
• Vermindering van diensten kan resulteren in gedeeltelijke restitutie
• Uitbreiding van diensten vereist aanvullende betaling

Kwaliteitsproblemen met Event Decoratie Diensten

Onvoldoende Service voor Decoratie in Nederland

Als u niet tevreden bent met de geleverde event of foto zone decoratie diensten in Nederland, dient u dit binnen 24 uur na het evenement te melden. Wij zullen:

• Het probleem met de decoratie of foto zone setup onderzoeken
• Een passende oplossing aanbieden, zoals gedeeltelijke restitutie of een korting op toekomstige event decoratie diensten in Nederland
• Indien mogelijk, het probleem met de decoratie direct oplossen op de evenement locatie in Nederland

Schade aan Decoraties of Foto Zone Materialen

Als decoraties of foto zone materialen beschadigd aankomen of niet correct functioneren bij installatie in Nederland:

• Meld dit onmiddellijk bij installatie op de evenement locatie in Nederland
• Wij zullen proberen het probleem met de decoratie ter plaatse op te lossen
• Indien dit niet mogelijk is, bieden wij een passende compensatie voor de event decoratie diensten
• Vervanging van beschadigde decoratie materialen voor foto zones of event decoratie

Restitutie Procedure

Verwerkingstijd

Restituties worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring van het restitutieverzoek.

Restitutiemethode

Restituties worden teruggestort naar het oorspronkelijke betaalmiddel of bankrekening waarvan de betaling is gedaan.

Uitzonderingen

Geen restitutie wordt verstrekt in de volgende gevallen:

• Annulering minder dan 7 dagen voor het evenement
• Schade aan decoraties veroorzaakt door onjuist gebruik of nalatigheid van de klant
• Wijzigingen in evenement details die niet tijdig zijn doorgegeven
• Onmogelijkheid om toegang te krijgen tot de locatie door omstandigheden buiten onze controle

Force Majeure

In geval van overmacht, zoals natuurrampen, extreme weersomstandigheden, of andere omstandigheden buiten onze controle, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden. In dergelijke gevallen zullen wij samenwerken om een alternatieve oplossing te vinden.

Klachtenprocedure

Als u een klacht heeft over onze diensten:

1. Neem binnen 24 uur contact met ons op via e-mail of telefoon
2. Beschrijf het probleem duidelijk en gedetailleerd
3. Wij zullen uw klacht binnen 5 werkdagen behandelen
4. We werken samen aan een passende oplossing

Contact

Voor vragen over dit retourbeleid of om een annulering of restitutie aan te vragen:

Cartilageliving
Ligtsedreef 46, 5674 Nuenen, Nederland
Telefoon: +31619949841
Email: info@cartilageliving.world

← Terug naar Home